Info-gérance, un service Cesio pour vous assister au quotidien
Nous installons et paramétrons toute sorte de matériel informatique mais nous fournissons également des services d’info-gérance. Le but, vous assister au quotidien dans l’exploitation de votre parc informatique et logiciel. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 puis de 14h00 à 18h30.
Cette assistance se découpe en plusieurs parties pour répondre à chacun de vos besoins. Avec ce service d’info-gérance, mettez de coté vos préoccupations informatiques, nous nous en occupons pour que vous puissiez vous consacrer sur votre activité professionnelle.
Assistance dépannage
Pour vous dépanner au quotidien en cas de panne
L’un des premiers aspects du service info-gérance Cesio c’est le dépannage. Nous le savons, un bug informatique qu’il soit matériel ou logiciel peut très vite devenir critique pour une entreprise. C’est pour cette raison que notre équipe de techniciens se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 puis de 14h00 à 18h30 par téléphone pour vous dépanner à distance et vous permettre de vous remettre au travail le plus rapidement possible.
Nous utilisons un logiciel de prise de contrôle à distance qui se nomme AnyDesk pour prendre la main et effectuer les différentes manipulations nécessaires à la résolution de votre problème. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous dépêchons aussi vite que possible un technicien sur place pour vous dépanner et remplacer si besoin les pièces / appareils en panne.
Visites de contrôle
Pour vérifier et maintenir vos installations informatiques
Régulièrement, un technicien se déplacera dans vos locaux pour vérifier l’état et le fonctionnement de votre installation informatique et répondre à toutes vos questions. cette visite est primordiale car elle permet de mettre le doigt sur les possibles dysfonctionnement de votre installation et permet de nous faire remonter les différentes remarques de vos collaborateurs sur l’utilisation quotidienne de leur matériel informatique.
Cette visite s’accompagne généralement d’un entretien rapide avec vous pour vous poser des question et planifier la suite des opérations : améliorations, changements de matériel, ajout de poste, etc. En procédant ainsi, nous anticipons les futurs demandes et pouvons vous proposer le matériel le plus adapté au meilleur prix possible.
Périphériques informatiques standards et spécialisés
Un poste informatique équipé des bons périphériques pour gagner en efficacité
En fonction du contexte opérationnel pour lequel les postes sont destinés nous vous proposons des périphériques adaptés pour que chaque utilisateur puisse profiter d’un confort optimum pendant l’utilisation de son poste informatique.
Nous avons également la possibilité de vous installer des périphériques spécialisés indispensables pour certains corps de métier :
- Caisses enregistreuses
- Machines à signer
- TPE
- Imprimantes à ticket
- Douchettes / Lecteur de code barre
- Etc
Nous gérons tout le processus de mise en service, de la commande des périphériques, consommables et autres produits nécessaires jusqu’à la livraison, la mise en service et la formation sur leur utilisation.
Configuration et installation des postes de travail
Une installation personnalisée pour répondre aux besoins opérationnels de vos collaborateurs
Nous assurons également l’installation et le paramétrage des logiciels indispensables à votre activité. Si vous disposez déjà de licences, nous les récupérons et les réinstallons. Dans le cas contraire, nous nous chargeons de commander et d’installer les logiciels nécessaires, selon vos besoins.
Nous allons plus loin en configurant vos comptes e-mail, notamment sur des solutions comme Outlook, afin que vous puissiez commencer à travailler immédiatement et en toute sérénité.
Lors de l’installation de nouveaux postes informatiques, nous veillons à ce que la transition soit la plus fluide possible pour l’utilisateur. Pour cela, nous réalisons une sauvegarde complète de l’ancien poste, puis restaurons les données sur le nouveau matériel. Cette méthode garantit la continuité de votre environnement de travail, sans perte de données ni interruption d’activité.
