info-gérance, un service césio pour vous assister au quotidien

Nous installons et paramétrons toute sorte de matériel informatique mais nous fournissons également des services d’info-gérance. Le but, vous assister au quotidien dans l’exploitation de votre parc informatique et logiciel. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 puis de 14h00 à 18h30. Cette assistance se découpe en plusieurs parties pour répondre à chacun de vos besoins. Avec ce service d’info-gérance, mettez de coté vos préoccupations informatiques, nous nous en occupons pour que vous puissiez vous consacrer sur votre activité professionnelle.  

Assistance dépannage

pour vous dépanner au quotidien en cas de panne

L’un des premiers aspects du service info-gérance Cesio c’est le dépannage. Nous le savons, un bug informatique qu’il soit matériel ou logiciel peut très vite devenir critique pour une entreprise. C’est pour cette raison que notre équipe de techniciens se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 puis de 14h00 à 18h30 par téléphone pour vous dépanner à distance et vous permettre de vous remettre au travail le plus rapidement possible.

Nous utilisons un logiciel de prise de contrôle à distance qui se nomme AnyDesk pour prendre la main et effectuer les différentes manipulations nécessaires à la résolution de votre problème. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous dépêchons aussi vite que possible un technicien sur place pour vous dépanner et remplacer si besoin les pièces / appareils en panne.

Visites de contrôle

Pour vérifier et maintenir vos installations informatiques

Régulièrement, un technicien se déplacera dans vos locaux pour vérifier l’état et le fonctionnement de votre installation informatique et répondre à toutes vos questions. cette visite est primordiale car elle permet de mettre le doigt sur les possibles dysfonctionnement de votre installation et permet de nous faire remonter les différentes remarques de vos collaborateurs sur l’utilisation quotidienne de leur matériel informatique.

Cette visite s’accompagne généralement d’un entretien rapide avec vous pour vous poser des question et planifier la suite des opérations : améliorations, changements de matériel, ajout de poste, etc. En procédant ainsi, nous anticipons les futurs demandes et pouvons vous proposer le matériel le plus adapté au meilleur prix possible.

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